CONDICIONES GENERALES DE RESERVA HOTEL MAESTRAZGO DE CALATRAVA

Las reservas efectuadas a través de esta página web (en adelante, “la “Web”) se regirán por lo previsto en las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante, “las CCGGR”).

Los datos del establecimiento son los que figuran en el Aviso Legal publicado en esta página Web

Se entenderá por Cliente la persona física o jurídica que complete el proceso de reserva, ya sea para sí misma, ya para otros huéspedes, sus trabajadores, etc., así como, a los efectos de estas CCGGR, a las personas físicas que se hospeden en el Establecimiento como consecuencia de la Reserva (en adelante, “el Cliente”).

El Cliente, por el hecho de completar el proceso de Reserva, acepta expresamente estas CCGGR.

Adicionalmente, el Cliente, por el hecho de hacer la Reserva, reconoce haber leído y acepta el Aviso Legal, la Política de Privacidad y demás documentos publicados referentes a la contratación de la reserva o a la protección de sus datos personales. Todo ello, sin perjuicio de que, para completar la Reserva se le pedirá que acepte expresamente los citados avisos y condiciones.

Las presentes CCGGR se regularán por lo previsto en las siguientes

CLÁUSULAS

Normativa aplicable

Se aplicará a las CCGGR  lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, con las modificaciones de la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y demás normas del sector turístico aplicables. Subsidiariamente, se aplicará lo previsto en el Código Civil y el Código de Comercio.

Proceso y condiciones de la Reserva

• Para que la Reserva sea válida, deberán darse las siguientes condiciones:

1. Aceptación expresa por parte del Cliente de haber leído y comprendido las CCGGR, Aviso Legal y demás documentos y políticas de la página Web.
2. Reconocimiento por parte del Cliente de:
   1. Ser mayor de edad y estar en pleno uso de sus facultades, teniendo capacidad suficiente para formalizar la Reserva.
   2. Que los datos que aporta propios son fidedignos y exactos, así como que autoriza expresamente su tratamiento conforme a la Política de Privacidad del Establecimiento.
   3. Que, en caso de aportar datos de terceros, cuenta con las autorizaciones precisas de los mismos, suficientes para aportarlos a los formularios de la Web y para que el Responsable del tratamiento de los datos, pueda usarlos para el servicio solicitado.

• Reservas on-line: El proceso de formalización de las reservas online se formalizará de la siguiente forma:
  • Disponibilidad: Búsqueda de fechas y selección del tipo de habitación y número de personas.
    Recogida de datos personales, aceptación de las condiciones generales y solicitud de datos de tarjeta y pago con cargo a tarjeta vía pasarela TPV.
  • En su caso, información de las condiciones particulares aplicables al tipo de habitación o de servicio que se quiera contratar.
  • Confirmación de la reserva y pago.
  • Una vez efectuada su reserva, el Cliente recibirá por correo electrónico, a la dirección de contacto proporcionada, una «Confirmación de Reserva con el número de localizador» junto con las CCGGR que ya le habrán sido proporcionadas en el trámite de reserva.
  • Salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la reserva no se considerará firme mientras no se lleve a cabo el pago del precio o del depósito estipulado.
• Reservas bajo petición (reservas on request) y para Grupos: Para los servicios que sólo puedan reservarse bajo petición, salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la mera solicitud de disponibilidad no supondrá la contratación de la Reserva, quedando ésta sujeta al cumplimiento de los requisitos señalados en la página desde la que se formula su petición, así como a su efectiva confirmación por parte del Establecimiento. Las reservas de GRUPOS (se entenderá por tales los consistentes en reservas de diez (10) o más habitaciones) se harán siempre bajo petición, pues las condiciones deben ser analizadas en cada caso, y no podrán reservarse individualmente las habitaciones cuando se trate de grupos reconocidos de personas que acudan al mismo evento. En caso de que se detectare que personas de un grupo reconocido han hecho reservas individuales, el Hotel se reserva el derecho de cancelarlas. Las condiciones de estancia mínima, consumos o cualquier otra circunstancia aplicable a los Grupos, se comunicará en el momento de contestar a la solicitud de reserva. El solicitante de la reserva del Grupo será el responsable de garantizar el pago del Grupo, en las condiciones que se apliquen en cada caso.
• Errores en el proceso: Los eventuales errores en la introducción de los datos durante el proceso de Reserva, podrán corregirse utilizando el botón “atrás” del navegador. Asimismo, en la Confirmación de Reserva se resumirán los datos de la misma. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deberá solicitar inmediatamente las oportunas correcciones enviando un email a la dirección que aparece en “Contacto” de la Web.

Contenido de la Reserva:

Los servicios de cada Reserva serán única y exclusivamente los previstos en la misma en el proceso de formalización de esta.

Así, el Cliente será informado a lo largo del proceso de los servicios que incluye la Reserva o de los que vaya seleccionando el Cliente, en su caso.

Salvo indicación expresa en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido.

Precio y pago:

Las condiciones, el precio de la estancia proyectada y, o de los servicios solicitados, así como los métodos de pago aceptados, son los que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que el Cliente solicita o hace la Reserva.

La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el territorio de origen del Cliente o desde el que se hace la reserva.

No obstante, se permitirá el pago en moneda local del Cliente a través de una tarjeta de crédito, aplicando el cambio del día de pago que aplique automáticamente el operador de la tarjeta.

El Cliente autoriza expresamente al Establecimiento para realizar los cargos previstos en las condiciones de la tarifa, así como para hacer frente a posibles penalizaciones por cancelación tardía, no presentación (no show), desperfectos causados en las instalaciones del establecimiento, consumos no declarados, etc., aceptando que los datos del medio de pago que haya proporcionado sean utilizados para llevar a cabo los correspondientes cobros.

Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

Modificación o cancelación de las reservas:

Para cada tipo de tarifa pueden existir unas condiciones especiales de modificación o de cancelación de la Reserva efectuada. De esta forma, la modificación o la cancelación de las reservas confirmadas se sujetarán a las condiciones particulares previstas en las condiciones de la tarifa e informadas al Cliente durante el proceso de Reserva.

Cualquier modificación o cancelación deberá ser solicitada al Establecimiento a la dirección de correo electrónico disponible en la Web o en la Confirmación de Reserva o a través del apartado “Gestionar mi reserva” del sitio web indicando el correo electrónico facilitado en el momento de hacer la reserva y el localizador de la misma.

En caso de que el Cliente quisiera modificar la Reserva y la modalidad de la misma lo permitiere, deberá sujetarse a las condiciones de disponibilidad, precio, servicios adicionales, etc. que el Establecimiento tuviera en ese momento

Derecho de desistimiento:

A los efectos de lo previsto en el artículo 103 l) del Real Decreto Ley RDL 1/2007, el Cliente no tiene derecho de desistimiento.

Idioma

Con carácter general las CCGGR y la formalización de la Reserva, estarán redactadas en español, si bien también podrán estar traducidas a otros idiomas (bien nacionales, bien extranjeros).

En caso de discrepancia prevalecerá siempre la versión en español sobre las traducciones hechas a otros idiomas.

Uso de la web

El Cliente se compromete a utilizar la Web de conformidad con la legislación vigente, con lo dispuesto en el Aviso Legal de la Web, así como con la moral, la buena fe y el orden público, así como a abstenerse de utilizar la Web con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en el Aviso Legal, o de forma lesiva para los derechos e intereses del Titular de la Web o de terceros.

El Cliente deberá utilizar la Web y sus contenidos bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Cliente responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que el Establecimiento pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Cliente del Aviso Legal, reservándose el Establecimiento el derecho a suspender, interrumpir, denegar o retirar el acceso y/o utilización de su Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a todo Cliente que incumpla el Aviso Legal.

El Establecimiento estará exento de responsabilidad en la medida prevista en el Aviso Legal de la Web.

Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma afectada, por no puesta.

Canal de comunicación

En el apartado “Contacto” o “Contactar”, se pone a disposición del Cliente tanto un teléfono como una dirección de correo electrónico para que puedan ponerse en contacto con el establecimiento.

Robos, hurtos y daños

El establecimiento no será responsable por hurtos y, o robos cuando haya intervenido negligencia de algún tipo por parte del Cliente. En otros casos, será responsable hasta el límite cubierto por el seguro que tuviera suscrito y siempre que éste cubra el hecho. En cuanto a los daños causados por el establecimiento o sus empleados, éstos estarán cubiertos hasta el límite prescrito por el seguro de daños que tuviera suscrito el establecimiento.

En caso de que el Cliente quisiera incluir en el establecimiento bienes de valor especial o determinado, deberá comunicarlo previamente, debiendo cumplir las prevenciones que este le dictara. El establecimiento podrá negarse a guardar objetos cuyo valor fuera elevado. Por ello, se recomienda al Cliente que, en caso de querer tener bienes de valor especial en el establecimiento, lo trate con antelación con la dirección de este.

Ley aplicable y fuero competente: estas CCGGR, se regirán por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley. Las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de sus diferencias en relación con las CCGGR, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del Establecimiento.

Consecuencias de la aceptación de las CCGGR, vigencia y modificaciones

Dado que las presentes CCGGR pueden ser modificadas en cualquier momento, la solicitud y la tramitación de reservas en la Web por parte del Cliente, suponen la aceptación plena e incondicional del Aviso legal y Política de Privacidad de esta, junto con las presentes CCGGR, en su última versión, sin perjuicio de las condiciones particulares de las reservas que estén disponibles y sean aplicables durante el proceso de Reserva. Por ello, se aconseja que el Cliente proceda a la lectura de estas condiciones antes de solicitar o formalizar su reserva y cada vez que acceda a la Web, ya que el Establecimiento se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas CCGGR. Las modificaciones de las CCGGR no afectarán nunca a las reservas realizadas con anterioridad a dicha modificación.